Resuelve en segundos lo que más se pregunta sobre licencia, cierre de cuenta, reclamaciones e idiomas.
trust¿Qué regulador le da licencia a Mafia Casino?+
Mafia Casino S.L. opera con licencia DGOJ-38987 de la Dirección General de Ordenación del Juego. Puedes comprobar este número siempre que quieras y verás que coincide con el que figura en los datos del titular. Sin esa autorización, el casino no podría dirigirse a jugadores de España.
trust¿Cuándo se hace efectivo el cierre definitivo de mi cuenta?+
Pide el cierre permanente por el chat o al teléfono y se ejecuta en el mismo día. Antes de tramitarlo, el equipo confirma que no queda saldo ni bonus pendiente de retirada. Si retiras primero, el cierre se completa sin demoras.
trust¿Qué pasa si la contestación del soporte no me convence?+
Escribe a
[email protected] con el detalle y la respuesta que ya recibiste. Un responsable te contesta y, si el desacuerdo sigue, trasladas el caso a la Dirección General de Ordenación del Juego, que es el regulador de España.
trust¿En qué idiomas contestan cuando escribo o llamo?+
El equipo atiende en español, inglés, catalán y euskera. En cualquiera de los cuatro idiomas te responden por las mismas vías y con el mismo horario de guardia. Elige el que uses a diario y no tendrás que traducir nada.
trust¿Puedo pedir ayuda de madrugada y en fin de semana?+
Con guardia de veinticuatro horas, siete días a la semana, nadie deja de atender una madrugada de sábado. El reloj de referencia es la hora central europea, la misma que marca tu casa en España. Por eso las respuestas llegan a cualquier hora.
trust¿Qué ocurre cuando solicito copia o borrado de mis datos?+
Dirige la solicitud a
[email protected] indicando si quieres copia o borrado. El responsable de protección de datos confirma tu identidad y responde con el resultado. El equipo de soporte nunca te pedirá la contraseña para este trámite ni para ninguno.