Verificación resuelta

De la cuenta pendiente al retiro: verificación en Mafia Casino

Cuando llega el momento de retirar, la verificación existe para cumplir la normativa contra el blanqueo y tarda 17 horas.

Verificar mi cuenta

Licencia DGOJAutorizado por la Dirección General de Ordenación del Juego bajo licencia DGOJ-38987

Con el retiro pendiente

¿Quién revisa tus documentos y en cuánto tiempo?

Si tienes dudas antes de enviar el DNI, aquí tendrás la respuesta completa en una sola lectura.

Quién comprueba

Mafia Casino S.L.

Regulador y licencia

Dirección General de Ordenación del Juego, DGOJ-38987

Plazo

17 horas

Cuándo es obligatoria

Como muy tarde, antes del primer retiro

Consultas

[email protected]

Edad mínima

18+

Con el formulario abierto

Cómo lograr la aprobación en el primer intento

Cuando ya has decidido verificarte y quieres que la primera revisión salga bien.

El apartado del perfil

Entra en tu cuenta y abre el apartado de verificación del perfil; revisa antes que tus datos personales coincidan con el documento que vas a enviar.

Las dos caras

Sube el documento nacional de identidad por las dos caras, con las cuatro esquinas visibles y sin reflejos; si el archivo no carga, reduce la calidad.

Dirección confirmada

Envía un justificante de domicilio reciente a tu nombre, con la dirección completa y la fecha visibles; una factura del mes en curso suele ser lo más claro.

Espera corta, aviso claro

Sigue el estado desde tu cuenta y revisa el correo: si una imagen no se lee, la revisión se detiene y te avisarán para repetir solo ese archivo.

Aprobación más rápida

Cuando el equipo pide justificantes

Te sirve cuando la pantalla de carga de documentos te pide algo y quieres saber para qué.

Documento nacional de identidad

Qué confirmaQue eres quien dice ser

Qué debe verseLas dos caras, esquinas y datos legibles

Justificante de domicilio

Qué confirmaDónde vives ahora

Qué debe verseNombre, dirección y fecha visibles

Extracto bancario o captura de tarjeta

Qué confirmaQue el dinero es tuyo

Qué debe verseTitular y movimientos visibles

Con la retirada ya pedida

Antes de cobrar o al primer ingreso: cuándo llega el control

Aquí ves qué movimientos activan la revisión y qué documento acompaña a cada uno.

Fuera de tu ritmo habitual

Un ingreso o una retirada que se sale de tu ritmo habitual activa la revisión: la licencia DGOJ-38987 obliga a comprobar el origen de ese dinero y te pedirá identidad y extracto.

Tu primer cobro en la cuenta

Cobrar por primera vez exige tener la cuenta revisada, así que el casino frena el pago y te pide el documento nacional de identidad más un justificante de domicilio.

¿Por qué me piden la tarjeta?

Al estrenar un método de pago aparece un titular distinto al del registro, y el control confirma que la tarjeta o la cuenta están a tu nombre con una captura o un extracto.

Mayoría de edad verificada

La licencia exige comprobar que tienes 18 años cumplidos, y basta el documento nacional de identidad vigente para cerrar ese trámite sin más preguntas.

Comprobación del origen de fondos

Cuando mueves dinero en Mafia Casino, la licencia DGOJ-38987 de la DGOJ exige a la casa saber de dónde procede: es un control rutinario contra el blanqueo, previsto para todos los jugadores, y no una acusación contra ti.

Según tu caso, el equipo de [email protected] puede solicitar alguno de estos.

Nómina o contrato de trabajo
Extracto bancario de los últimos movimientos
Declaración de la renta
Justificante de venta de un bien
Resguardo de una pensión o prestación

De la imagen devuelta al archivo aceptado

Que no falte ni un borde. Un borde cortado o un reflejo tapan datos clave, y el revisor no puede cotejar nombre, número ni firma con el registro. Repite la foto con el documento entero en el encuadre Evita el flash y busca luz natural de frente

Archivo sin retoques. Recortar la imagen o retocar el brillo invalida el archivo, porque la revisión necesita el original tal como salió del móvil. Sube el archivo sin recortar ni filtrar Envía el original, no una captura de pantalla

Ganas una revisión sin pausas. El documento nacional de identidad caducado no sirve como prueba de identidad, así que la revisión se detiene hasta recibir uno vigente. Renueva el documento antes de enviarlo Adjunta el resguardo de la renovación

Con la retirada pendiente

Resuelve tus dudas sobre el chequeo

La preocupación más común: si el proceso se alarga, tus datos quedan expuestos o debes repetirlo.

¿Cuánto tarda la verificación de la cuenta en Mafia Casino?+

Nuestro equipo revisa los documentos en un plazo de 17 horas desde que los recibimos completos. Si el archivo se lee bien, la confirmación llega bastante antes. Puedes seguir el estado desde tu perfil, sin necesidad de escribir a soporte.

¿Qué pasa si rechazan mi justificante de domicilio o mi DNI?+

Recibirás un aviso con el motivo concreto del rechazo, casi siempre una foto cortada, un brillo o un dato tapado. Bastará con enviar otra imagen nítida del mismo documento desde la misma cuenta. No empieces un registro nuevo: conserva el historial y el plazo.

¿Mis documentos están protegidos cuando los envío al casino?+

Viajan cifrados con 256-bit SSL y solo los consulta el equipo encargado de la verificación. Guardamos una copia vinculada a tu expediente para cumplir con la normativa de juego. Si quieres saber cómo ejercer tus derechos, escribe a [email protected].

¿Me van a pedir los papeles antes de retirar por primera vez?+

Sí. La licencia exige tener la identidad confirmada, como muy tarde, antes de tu primer pago. También podemos solicitarte la documentación antes, al crear la cuenta o al hacer el primer ingreso, así que conviene tenerla a mano.

¿Con qué licencia opera Mafia Casino y quién la vigila?+

Mafia Casino S.L. figura con la licencia DGOJ-38987, otorgada por la Dirección General de Ordenación del Juego. Ese permiso nos obliga a comprobar la identidad de cada jugador y a vigilar las operaciones. Puedes consultar los datos del operador en el pie de página.

¿Cómo verifico mi identidad si me he cambiado los apellidos?+

Envía el documento actual y, junto a él, el certificado o la resolución que recoja el cambio. El equipo de [email protected] une ambos archivos en tu expediente para que el nombre coincida con la cuenta. Así no tendrás que abrir otra cuenta ni repetir el proceso.