En tu cuenta

Juego responsable en Mafia Casino: límites puestos por ti

Solo mayores de 18 años: cada cuenta de Mafia Casino incluye límites de depósito, de pérdida, de sesión, autoexclusión temporal y cierre permanente.

Poner un límite

Licencia DGOJAutorizado por la Dirección General de Ordenación del Juego bajo licencia DGOJ-38987

Tu protección

Los límites importan más antes de jugar que después de perder

Al terminar tendrás edad mínima, licencia, registro de exclusión, teléfono de ayuda y contacto en una sola línea.

Edad mínima18+

LicenciaDGOJ-38987

Registro nacionalRGIAJ (Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego)

Línea de ayuda900 200 225

Consultas por correo[email protected]

Tu protección

Herramientas de control dentro de la cuenta

Quita la duda de si puedes frenar el gasto sin hablar con nadie ni pedir permiso.

Ajusta tus límites de depósito

Fija un tope a lo que ingresas y actívalo cuando note que la cuantía elegida con calma se queda corta en las sesiones reales.

De perder sin tope a perder lo previsto

Marca la cantidad que aceptas perder sin que afecte a tu día a día; conviene encenderlo en cuanto una pérdida te deje malestar.

Decide cuánto rato juegas

Pone un final a la sesión aunque sigas delante de la pantalla; úsalo si el tiempo se te va sin mirar el reloj.

Cuando pides un respiro

Bloquea el acceso a tu cuenta durante el tiempo que elijas; tiene sentido cuando necesitas parar del todo, no solo bajar el ritmo.

Cierra la cuenta para siempre

Cancela la cuenta sin vuelta atrás y cierra el acceso de forma definitiva; elígela si el juego ya no es para ti.

Cómo se hace

Un tope claro en pocos minutos

Aquí queda resuelto dónde se toca, qué se elige y cómo saber que el límite ya está activo.

Busca los ajustes de juego

Entra en tu cuenta y abre los ajustes de juego; comprueba que aparece tu perfil verificado, porque los límites se guardan ahí.

Un tipo para cada gasto

Elige entre depósito, pérdida o tiempo de sesión según lo que quieras contener; cada tipo actúa sobre un gasto distinto.

¿Día, semana o mes?

Indica la cifra o los minutos y elige si el tope vale por día, semana o mes; revisa antes de guardar el periodo marcado.

Tu límite ya visible

Guarda el cambio y vuelve a la pantalla de límites para verlo aplicado; si no aparece, el ajuste no ha quedado registrado.

Si necesitas hablar

Cuando el juego ya te preocupa

Mafia Casino entiende el juego como entretenimiento con un coste y, si pesa, hay ayuda fuera.

Línea de ayuda de FEJAR

Junto a los ajustes de juego de tu cuenta figura el teléfono de FEJAR: gratis, confidencial, para jugadores y familiares, con apoyo legal y guía para autoexcluirte. 900 200 225 fejar.org

Juego Seguro (DGOJ)

La sección Juego Seguro, enlazada desde tu cuenta, explica los límites de depósito, las conductas de riesgo y la autoexclusión a jugadores y familias. ordenacionjuego.es

Pausa corta frente a autoexclusión

¿Basta con unos días? En los ajustes de tu cuenta puedes activar una pausa de horas o de días: durante ese tiempo el acceso al juego queda cerrado y la cuenta sigue existiendo. Se elige en el apartado de juego responsable, y al terminar el plazo vuelves a jugar sin trámites.

Cuando la cuenta debe cerrarse. La autoexclusión temporal de tu cuenta cierra el acceso durante un periodo largo, y no se puede levantar antes de que acabe. Se activa desde los ajustes de juego responsable y deja la cuenta sin uso mientras dure.

¿Y el registro nacional? El RGIAJ es el registro nacional de autoexclusión que gestiona la DGOJ: no tiene fecha de fin y solo puedes pedir la baja a partir de los seis meses. Se solicita en la sede electrónica del regulador, con la aplicación DNIe autoprohibidos o en oficinas públicas y consulados. ordenacionjuego.es

¿Cómo protejo a un menor del juego?

Ten a mano tu identidad. Ningún menor de 18 años puede registrarse ni jugar. Antes del primer cobro pediremos el documento de identidad y una comprobación del titular de la cuenta.

Configura el filtro en casa. Instalar un filtro de contenidos en el ordenador y en el móvil de casa evita el acceso a las webs de apuestas. Bloquearlas antes, no después, es lo que marca la diferencia.

Conversación sin reproches. Una conversación tranquila, sin reproches, abre más puertas que cualquier discusión. La Línea de ayuda de FEJAR atiende también a familiares que necesitan orientación y compañía.

Si el juego pesa más que antes

En tu cuenta, el resumen de sesiones y depósitos deja ver si el tiempo o el gasto crecen. Notarlo pronto permite poner un límite o una pausa antes de que el juego te quite más de lo que querías.

Si reconoces alguna de estas situaciones en tu forma de jugar, es momento de actuar.

Juegas más tiempo del que habías pensado
Depositas otra vez para recuperar lo perdido
Piensas en la próxima sesión mientras trabajas
Escondes el gasto a tu familia
Pides dinero prestado para seguir jugando
El enfado llega cuando no puedes jugar
Duermes peor desde que juegas de noche

Protección sin vueltas

Antes de activar, después de parar

Para cuando buscas cómo cerrar la cuenta, parar un tiempo o pedir ayuda cercana.

¿Puedo cerrar la cuenta para siempre escribiendo a Mafia Casino?+

Sí. El cierre permanente se pide desde tu cuenta o al correo [email protected], y no es una pausa: la cuenta queda cerrada. Conviene que decidas esto lejos de una sesión de juego.

¿Por qué me piden el DNI si tengo 18 años?+

La cuenta es para mayores de 18 años y la acreditación lo confirma antes de cualquier cobro. Enviar tu documento nacional de identidad también protege tu dinero y evita que otra persona use tu perfil.

¿Se puede acortar una autoexclusión ya empezada?+

No. La autoexclusión temporal cubre todo el periodo que elegiste y se mantiene entero, sin atajos ni vueltas atrás. Por eso merece la pena escoger el plazo con calma antes de confirmarlo.

¿Sirven los límites desde el móvil o solo desde el ordenador?+

Sirven igual. La versión móvil tiene la misma sección de cuenta, con los límites de depósito, de pérdida y de sesión en el mismo sitio. Lo que cambies allí queda guardado en tu cuenta.

¿La línea de ayuda atiende a familiares de un jugador?+

Sí. La Línea de ayuda de FEJAR, en el 900 200 225, orienta tanto a jugadores como a familiares, y también informa sobre la autoexclusión. Puedes llamar tú aunque la cuenta no sea tuya.

¿Qué cambia una pausa corta en mi cuenta?+

Durante la pausa no puedes jugar ni depositar, y al terminar el plazo el acceso se abre otra vez sin trámites. Antes de que acabe no hay forma de adelantar la vuelta al juego.